Privacidade e proteção de dados

Quem trata os seus dados

A EMACH Ferramentas (CNPJ 04.128.615/0001-59) é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Esta página vale para a loja virtual. Nas filiais o atendimento é presencial e segue as mesmas regras.

Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Se algo aqui não estiver claro, pergunte em qualquer filial: os telefones estão na página Sobre.

O que coletamos

Só o necessário para vender, entregar e atender. Nada de formulário com dez campos que ninguém usa.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ. O documento é guardado só com os dígitos e serve para emitir a nota fiscal.
• Endereços de entrega que você cadastra na sua conta.
• Login com Google: recebemos nome, e-mail e foto do perfil. Não recebemos sua senha do Google.
• Sessão: um cookie de login (ecommerce.session_token), com endereço IP e navegador registrados para segurança.
• Pedidos: itens, valores, forma de entrega e o histórico de status.
• Consentimentos: ao fechar um pedido, registramos que você aceitou os termos e esta política, e se optou por receber e-mails de ofertas, com data, versão do texto, IP e navegador.
• Carrinho: fica no seu navegador (localStorage), junto com um identificador aleatório de visitante. Usamos isso para entender abandono de carrinho de forma agregada. Quando você está logado, esses eventos ficam ligados à sua conta.

Para que usamos

Usamos os dados para quatro coisas:

• Cumprir o contrato de compra: separar, faturar e entregar o pedido, e responder quando você perguntar sobre ele.
• Obrigação legal: nota fiscal e guarda de documentos fiscais pelo prazo que a lei exige.
• Segurança: detectar acesso indevido à sua conta e fraude em pedidos.
• Ofertas por e-mail: só se você marcou a opção no checkout. Para parar de receber, peça em qualquer filial.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos o mínimo com quem precisa para o serviço funcionar:

• Frenet (cotação de frete): recebe o CEP de destino, o peso e as medidas dos volumes e o valor declarado do pedido. Não recebe seu nome nem documento.
• Transportadoras: recebem nome, endereço e telefone para entregar o pedido.
• Resend (envio de e-mail): recebe seu e-mail para mandar confirmação de cadastro e redefinição de senha, sempre a partir de nao-responder@emachferramentas.com.br.
• Google: só se você escolher entrar com a conta Google.
• Vercel (hospedagem e medição de desempenho): estatísticas de acesso agregadas, sem cookie e sem identificar você.
• Autoridades, quando a lei obrigar.

Cookies e armazenamento no navegador

Usamos um cookie de sessão para manter você logado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

O carrinho e o identificador de visitante ficam no armazenamento local do seu navegador. Limpar os dados do site apaga os dois.

Por quanto tempo guardamos

• Conta e endereços: enquanto a conta existir.
• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais, mesmo depois de encerrar a conta.
• Registros de consentimento e de segurança (IP, navegador): pelo tempo necessário para comprovar o consentimento e investigar incidentes.
• E-mails de ofertas: até você cancelar.

Seus direitos

A LGPD garante, e a gente atende, os pedidos abaixo. Faça o pedido em qualquer filial, com um documento que comprove que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos.
• Corrigir dado incompleto ou desatualizado. Nome, telefone e endereços você mesmo edita na sua conta.
• Pedir a exclusão da conta. Dados de pedidos e notas ficam guardados só pelo prazo fiscal.
• Receber seus dados em formato legível por máquina (portabilidade).
• Retirar o consentimento para e-mails de ofertas.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

Como protegemos

Guardamos senhas com hash, nunca em texto puro. O site roda só em HTTPS. Só a equipe que atende você acessa o banco de dados.

Mudanças nesta política

Quando mudar algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Vale conferir de vez em quando.