Entrega e filiais

Como o frete é calculado

O valor e o prazo vêm de uma cotação em tempo real com as transportadoras, feita pela Frenet a partir do seu CEP. Você vê as opções no checkout, depois de informar o CEP, com preço e prazo de cada transportadora, e escolhe a que preferir.

Antes de cotar, agrupamos os itens do pedido em caixas reais, com o peso e as medidas de cada ferramenta. É por isso que duas furadeiras às vezes custam quase o mesmo frete que uma: cabem na mesma caixa.

O prazo mostrado é o da transportadora e começa a contar depois que o pedido sai da filial. A gente não inventa prazo próprio: o que aparece na cotação é o que vale.

Frete a combinar

Alguns itens grandes demais não cabem em nenhuma caixa padrão. Nesses casos o checkout mostra "Frete a combinar" em vez de um valor e a compra não fecha ali: fale com a filial para combinar o envio.

O mesmo acontece se a cotação ficar fora do ar no momento da compra: o pedido não trava. Ele é criado normalmente e a equipe confere o frete antes de faturar.

Comprar na filial

Quem está perto de uma filial pode comprar no balcão, sem frete. Lá você vê a ferramenta, testa e tira dúvida com quem entende. Os endereços e horários estão logo abaixo.

Acompanhar o pedido

Cada mudança de status aparece na sua conta, em Meus pedidos. Quando o pedido sai da filial, o código de rastreio da transportadora fica no detalhe do pedido.

Ficou dúvida?

Fale com qualquer filial. Os telefones e horários estão na página Sobre.